Glossario

Base installata

La base installata è l'insieme delle macchine o degli impianti che un costruttore ha venduto e che sono in funzione presso i clienti, con le loro configurazioni e la storia degli interventi.

Per un costruttore di macchinari è un patrimonio commerciale: ogni macchina installata è un’occasione di ricambi, assistenza, retrofit o seconda linea.

Spesso è documentata solo dal service, separata dal CRM commerciale.

Termini collegati

CRMRetrofit

Nei casi d’uso