MIRIALISGlossario senza gergo.
I termini di intelligenza artificiale, dati di fabbrica e vendite B2B che sentite più spesso, spiegati in modo semplice e con il loro significato pratico per un’azienda manifatturiera.
A
Agente AI
Un agente AI è un sistema basato su un modello linguistico che esegue una sequenza di passaggi verso un obiettivo, usando strumenti come email, gestionale o ricerca, invece di rispondere a una singola domanda.
AI Act
L'AI Act è il Regolamento (UE) 2024/1689, che stabilisce regole sull'intelligenza artificiale nell'Unione europea con obblighi diversi in base al livello di rischio delle applicazioni.
C
CAPA
Le CAPA (Corrective and Preventive Actions) sono le azioni correttive e preventive avviate per eliminare le cause di una non conformità o di una deviazione ed evitare che si ripeta.
CRM
Il CRM (Customer Relationship Management) è il sistema in cui un'azienda registra clienti, contatti, trattative e attività commerciali. In molte aziende manifatturiere contiene anni di contatti mai più lavorati.
L
Lead nurturing
Il lead nurturing è l'insieme di comunicazioni pensate per accompagnare un contatto nel tempo, finché il suo progetto non diventa concreto, mantenendo l'azienda presente nel momento della decisione.
Lead scoring
Il lead scoring è un metodo per assegnare a ogni contatto un punteggio di priorità in base a caratteristiche e comportamenti, così che i commerciali si concentrino su chi è più vicino a comprare.
LLM
Un LLM (Large Language Model) è un modello di intelligenza artificiale addestrato su grandi quantità di testo, capace di leggere, riassumere, classificare e scrivere testi in linguaggio naturale.
M
Manutenzione predittiva
La manutenzione predittiva usa i dati delle macchine per stimare quando un componente si guasterà, così da intervenire prima del fermo invece che a guasto avvenuto o a scadenze fisse.
MES
Il MES (Manufacturing Execution System) è il software che gestisce e traccia l'esecuzione della produzione in reparto: ordini di lavoro, avanzamento, tempi, scarti e tracciabilità dei lotti.
Microfermate
Le microfermate sono arresti brevi di una macchina o di una linea, di pochi secondi o minuti, che di solito non vengono registrati ma che sommati riducono in modo rilevante la produzione.
O
OEE
L'OEE (Overall Equipment Effectiveness) misura l'efficienza di una macchina o di una linea combinando disponibilità, prestazioni e qualità in un unico indicatore percentuale.
OPC UA
OPC UA (OPC Unified Architecture) è uno standard aperto per lo scambio sicuro di dati tra macchine, controllori e software industriali, indipendente dal costruttore della macchina.
P
Pipeline commerciale
La pipeline commerciale è l'insieme delle opportunità di vendita aperte, ordinate per fase, dal primo contatto all'ordine, con il loro valore e la probabilità di chiusura.
PLC
Il PLC (Programmable Logic Controller) è il controllore che governa una macchina o una linea: legge segnali, esegue la logica di automazione e comanda attuatori. Registra anche stati, cicli e allarmi.
Proof of concept
Un proof of concept (POC) è un prototipo limitato che serve a dimostrare, su un caso reale e in poco tempo, che una soluzione funziona e produce il risultato atteso prima di investire nello sviluppo completo.
Pulizia dei dati
La pulizia dei dati è il lavoro di correzione di un database: eliminare duplicati, aggiornare ruoli e aziende, verificare email e consensi, uniformare i formati.
R
RAG
Il RAG (Retrieval Augmented Generation) è una tecnica in cui un modello linguistico risponde basandosi sui documenti dell'azienda, recuperati al momento della domanda, e può citare la fonte.
Retrofit
Il retrofit è l'ammodernamento di una macchina o di un impianto esistente con componenti, software o funzioni nuove, per migliorarne prestazioni, sicurezza o conformità senza sostituirlo.
RFQ
Una RFQ (Request for Quotation) è la richiesta formale di offerta che un cliente invia a uno o più fornitori, con specifiche, quantità e tempi, per confrontare prezzi e condizioni.
ROI
Il ROI (Return on Investment) è il rapporto tra il beneficio economico ottenuto da un investimento e il suo costo. Indica se e quanto un progetto ripaga quanto speso.
S
Segmentazione
La segmentazione è la divisione dei contatti in gruppi omogenei, per interesse, ruolo, settore o fase, per inviare a ciascuno comunicazioni pertinenti.
Smart factory
La smart factory è uno stabilimento in cui macchine, sistemi e persone sono collegati da dati in tempo reale, usati per pianificare, controllare e migliorare la produzione.